Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de este sitio web y la compra de productos ofrecidos por ZenNatu Global LLC. Léelos con atención: al usar el sitio o hacer un pedido aceptas quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por ZenNatu Global LLC ("ZenNatu", "nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, con número de entidad 0008090031 y dirección postal en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Correo de contacto: hola@zennatu.us.

2. Elegibilidad

Para comprar debes ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad en tu país de residencia, y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si usas el sitio en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla a estos Términos.

3. Productos e información

• Hacemos lo posible por mostrar con exactitud los productos, sus ingredientes, colores y medidas. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar según tu pantalla o el lote de producción.
• Las descripciones, ingredientes y modos de uso provienen de los fabricantes y proveedores. Lee siempre la etiqueta del producto que recibes, que prevalece sobre la información del sitio.
• La disponibilidad no está garantizada. Podemos limitar cantidades, suspender productos o dejar de venderlos en cualquier momento.
• Si un producto se publica por error con un precio o una descripción incorrectos, podemos cancelar los pedidos afectados aunque ya estén confirmados, y reembolsaremos cualquier pago recibido.

4. Pedidos, precios y pagos

• Tu pedido es una oferta de compra. El correo de confirmación solo indica que lo recibimos; el contrato de compraventa se perfecciona cuando despachamos el pedido.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido por sospecha de fraude, error, falta de inventario, restricciones de envío o incumplimiento de estos Términos. Si ya pagaste, te reembolsaremos.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra cosa, y no incluyen impuestos, envío ni cargos de aduana, que se muestran o se informan antes de pagar.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Al pagar declaras que estás autorizado a usar el medio de pago.
• Los envíos y las devoluciones se rigen por nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte de estos Términos.

5. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no:

• usar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o para revender productos sin nuestra autorización por escrito;
• copiar, extraer de forma automatizada (scraping), descompilar o intentar acceder a áreas, sistemas o datos no públicos;
• introducir virus, código malicioso, sobrecargar el sitio o interferir con su funcionamiento o seguridad;
• suplantar a otra persona, enviar spam o usar el formulario de contacto para fines distintos a comunicarte con nosotros.

Podemos bloquear el acceso o cancelar pedidos de quien incumpla estas reglas.

6. Propiedad intelectual

El nombre ZenNatu, el logotipo del enso con la hoja, los textos, ilustraciones, animaciones, diseño y demás contenido del sitio son propiedad de ZenNatu Global LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de marcas y derechos de autor. No puedes usarlos, copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin nuestro permiso previo por escrito. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Aviso de infracción de derechos de autor (DMCA)

Si crees que algún contenido del sitio infringe tus derechos de autor, envía un aviso a hola@zennatu.us con: (a) tu firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra protegida; (c) la ubicación exacta del material en el sitio; (d) tus datos de contacto; (e) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre, conforme al 17 U.S.C. § 512(c)(3).

8. Comentarios y sugerencias

Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias, nos autorizas a usarlos libremente y sin obligación de compensación, sin que eso implique el uso de tus datos personales fuera de lo descrito en la Política de Privacidad.

9. Salud y bienestar

El contenido del sitio y nuestros productos no sustituyen el consejo médico profesional. Antes de usar cualquier producto lee nuestro Aviso de Salud, que forma parte de estos Términos.

10. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio y su contenido se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni errores. Los productos cuentan únicamente con las garantías que otorgue el fabricante o que exija la ley aplicable de forma obligatoria.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZenNatu Global LLC, sus miembros, gerentes, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el monto que pagaste por el producto que originó la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso se aplicarán en la medida permitida.

12. Indemnización

Aceptas mantener indemne a ZenNatu Global LLC frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que resulten de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio o de los productos, o de la violación de derechos de terceros.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o servicios de terceros (pagos, paquetería, fuentes tipográficas, librerías). No controlamos su contenido ni sus prácticas y no somos responsables por ellos. Su uso se rige por sus propios términos.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier reclamación, te pedimos escribirnos a hola@zennatu.us para intentar resolverla de buena fe durante al menos 30 días. Si no se resuelve, cualquier disputa se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, y ambas partes aceptan su jurisdicción. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país o estado de residencia.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, huelgas, fallas de proveedores o paqueterías, restricciones aduaneras o decisiones de autoridades.

16. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes.
• Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
• Podemos ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
• Estos Términos, junto con las políticas enlazadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y ZenNatu Global LLC sobre su objeto.
• Si publicamos una traducción de estos Términos, en caso de diferencias prevalecerá la versión en español.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados. Si sigues usando el sitio después de un cambio, aceptas la nueva versión.